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技术支持
泰开重工机械
地址:
泰安市南部高新技术开发区
技术支持:
孙经理
 
18605486622
传真:
0538-8930569
网址:
电子信箱:
tkdq271000@163.com
    服务宗旨

【专业服务
5S
服务(smile微笑、speed速度、standard标准、sincere真诚、 satisfy满意)。
客户支持热线:13370622282,全年3657*24小时专业服务保障响应热线:0538-8930569
所有服务人员均经过专业培训,具有丰富的维修保养经验,持证上岗。
统一配备专业维修工具。

【及时服务
30
分钟回应
接收到客户故障投诉单后(含电话报修),在半小时内,就故障处理的相关时间安排和其他信息进行沟通和确认,以便用户及时了解服务进度,体现人性化服务。
4
小时出发
在接到服务信息(通过电话、短信、传真等方式)后,服务主管安排总部或办事处服务工程师在4小时内开始出发。
8
小时到达现场
通过电话与客户了解,服务工程师在接到服务信息(通过电话、短信、传真等方式)后,在8小时内到达客户现场。
24
小时解决小故障
对于较小故障,从接到服务信息(通过电话、短信、传真等方式)开始计算,24小时内完成一般故障的处理。
48
小时解决大故障
对于较大故障,从接到服务信息(通过电话、短信、传真等方式)开始计算,48小时内完成较大故障的处理。

【诚信服务
原厂纯正零配件保障。
统一质量保证期限外工时定额及工时费率标准。
统一新机检查和质量保证服务工作程序。

【军品应急保障小分队】
全体队员随时随地做好准备,保持通讯联络工具24小时通畅,接到任务通知30分钟内到位,全力保障应急行动。

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